4 Pertanyaan yang Dimiliki Pengunjung Ketika Mereka Tiba di Website Anda

Penyedia hosting kehilangan 73% pengunjung dalam 15 detik pertama. Itu bukan statistik yang dibuat-buat - itulah yang terjadi ketika halaman landing Anda tidak menjawab pertanyaan mendasar yang berputar di kepala setiap pengunjung.

Setelah mengelola layanan hosting untuk agensi SEO sejak 2016, polanya menjadi sangat jelas. Tidak peduli apakah mereka menjalankan 5 situs atau 500 - pengunjung mengakses halaman Anda dengan empat pertanyaan mendesak yang sama. Lewatkan salah satunya, dan mereka akan bounce lebih cepat dari backlink buruk yang terkena penalti.

Pertanyaan “apa” paling keras menghantam pembeli teknis. Profesional SEO tidak punya waktu untuk mendekode omong kosong pemasaran. Mereka perlu tahu segera: IP C-class atau shared hosting? Berapa banyak datacenter? Berapa SLA uptime?

Seorang pemilik agensi mengatakan dia menutup tab browser begitu melihat “solusi hosting premium” generik tanpa spesifik. Langkah cerdas. Jika penyedia hosting tidak dapat dengan jelas menyatakan apakah mereka menawarkan IP dedikasi dari rentang A-class yang berbeda, mereka mungkin tidak memahami bisnisnya.

Sinyal kepercayaan lebih penting dalam hosting daripada industri lain manapun. Gelombang deindeksasi PBN 2019 membuat semua orang paranoid tentang penyedia yang tidak dapat diandalkan. Agensi terbakar oleh host yang menghilang dalam semalam dengan uang dan situs mereka.

Detail registrasi perusahaan, alamat kantor nyata, testimoni pelanggan sebenarnya - bukan “testimoni” palsu dengan foto stok yang teriak amatiran. Bukti fisik penting. Ketika agensi SEO menelepon saluran dukungan Anda, apakah mereka mendapat teknisi nyata yang memahami mengapa konfigurasi rDNS mempengaruhi deliverability? Atau call center outsource yang membaca dari skrip?

Kesenjangan kredibilitas antara penyedia mapan dan pendatang baru sangat besar. Agensi tidak akan mempertaruhkan hubungan klien mereka pada infrastruktur yang belum terbukti.

Transparansi proses memisahkan layanan profesional dari operasi kamar tidur. Bagaimana tepatnya Anda menyediakan akun baru? Berapa waktu setup tipikal untuk 50+ domain? Bisakah pelanggan mengakses WHM langsung atau mereka terjebak dengan panel kontrol bermerek yang merusak separuh fitur yang mereka butuhkan?

Ini bukan pertanyaan kasual. Workflow agensi bergantung pada proses spesifik. Mereka perlu tahu di depan apakah sistem Anda terintegrasi dengan alat yang ada atau jika mereka akan menghabiskan berminggu-minggu membangun kembali seluruh proses manajemen mereka.

Kesalahan terburuk? Membuat informasi kontak sulit ditemukan. Agensi SEO bekerja malam dan akhir pekan. Mereka butuh akses segera ketika situs down selama kampanye link building akhir pekan.

Formulir kontak tersembunyi dan kebijakan “kami akan menghubungi Anda dalam 24-48 jam” membunuh kesepakatan secara instan. Nomor telepon nyata dengan manusia nyata yang bisa troubleshoot masalah DNS jam 2 pagi - itulah yang memisahkan penyedia serius dari yang ingin-inginan.

Lewatkan salah satu dari empat area pertanyaan ini dan lihat calon pelanggan menghilang ke formulir pesanan kompetitor.