Pelanggan sering mencari cara untuk menghubungi bisnis, dan Google berusaha membantu mereka [dalam segala hal] dengan menyajikan informasi terbaik yang tersedia (https://developers.google.com/search/docs/appearance/search-result-feature) {rel="tidak mengikuti"}. Anda dapat membantu kami dengan mengikuti beberapa praktik terbaik yang membantu memastikan bahwa kami menampilkan informasi yang paling akurat untuk bisnis atau layanan Anda.
Pada gilirannya, mengikuti praktik terbaik ini membantu memastikan bahwa orang-orang menghubungi bisnis secara langsung, bukan pihak ketiga yang mengklaim memiliki hubungan otorisasi yang tidak dapat diverifikasi. Ini juga membantu Google memandu orang melalui mekanisme dukungan yang benar, seperti mencantumkan nomor telepon dukungan perusahaan alih-alih nomor switchboard umum.
Salah satu cara untuk membantu Google menampilkan informasi yang paling akurat untuk bisnis Anda adalah dengan menambahkan kontak atau halaman dukungan ke situs web Anda. Pastikan untuk menyediakan halaman kontak atau dukungan yang dapat ditemukan dengan mudah oleh pengunjung dan Googlebot. Misalnya, mungkin berguna bagi pengunjung untuk memberikan tautan ke halaman kontak Anda di bagian bawah halaman beranda atau dari opsi menu yang mudah ditemukan. Googlebot biasanya dapat menemukan halaman ini saat merangkak dan mengindeks situs Anda. Selain itu, Anda dapat menyertakan halaman kontak Anda di Peta Situs.
Penting untuk menjelaskan dengan jelas dan ringkas bagaimana Anda memberikan dukungan di situs web Anda. Ini termasuk metode seperti email, obrolan, media sosial, panggilan telepon, atau metode lainnya. Memiliki nomor telepon resmi dengan informasi terdokumentasi tentang opsi dukungan Anda sangat membantu Google dan pelanggan Anda. Jika Anda bermitra dengan pihak ketiga yang berwenang untuk memberikan dukungan, harap pertimbangkan untuk mencantumkannya di halaman dukungan Anda. Ini akan membantu pelanggan Anda mengetahui bahwa dukungan tersebut sah. Jika Anda tidak bekerja dengan pihak ketiga, jelaskan juga.
Jika Anda ingin halaman dukungan atau kontak Anda muncul di Cuplikan Unggulan Google, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan. Pertama, pastikan halaman tersebut ditulis dengan baik dan informatif. Google akan mencoba menampilkan materi yang paling relevan dalam cuplikan unggulan, tetapi tidak selalu sempurna. Jika Anda memiliki informasi di situs yang tidak ingin Anda tampilkan di cuplikan unggulan, Anda dapat menggunakan tag data-nosnippet untuk mencegahnya muncul. Terakhir, jika Anda adalah bisnis lokal, buat profil bisnis Google dan pastikan profil tersebut memberikan informasi terbaik. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menggunakan data terstruktur untuk bisnis lokal.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Google Penelusuran, Anda dapat menghubungi Danny Sullivan di komunitas Pusat Penelusuran Google atau di Twitter. Komunitas Pusat Penelusuran Google adalah forum tempat Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan dari para ahli. Danny Sullivan adalah Penghubung Penelusuran Google yang dapat membantu Anda dengan pertanyaan apa pun tentang Penelusuran.