Instagram mengalami crash layanan besar pada 31 Oktober 2022, ketika pengguna melaporkan akun yang dinonaktifkan dan crash aplikasi berulang. Masalah tersebut berlangsung selama kurang lebih delapan jam. Namun, tidak semua pengguna terpengaruh dan mereka yang terpengaruh melaporkan berbagai masalah.
Instagram secara resmi mengkonfirmasi masalah tersebut pada pukul 10:14 EST dengan mengirimkan tweet berikut:
Kami memahami bahwa beberapa dari Anda mengalami kesulitan mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang mengurus hal ini dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. [#instagramdown] (https://twitter.com/hashtag/instagramdown?src=hash&ref%5Fsrc=twsrc%5Etfw)
- Komunikasi Instagram (@InstagramComms) [31 Oktober 2022] (https://twitter.com/InstagramComms/status/1587085563794018305?ref%5Fsrc=twsrc%5Etfw)
Kepala Instagram Adam Mosseri mentweet empat jam kemudian untuk mengonfirmasi bahwa mereka masih mengerjakannya:
Kami sedang mengerjakannya https://t.co/atZ3PgBOYg
- Adam Mosseri (@mosseri) [31 Oktober 2022] (https://twitter.com/mosseri/status/1587153860421976066?ref%5Fsrc=twsrc%5Etfw)
Laporan kerusakan Instagram mulai beredar di Twitter sekitar pukul 10.00 WIB. Pengguna melaporkan kehilangan ribuan pengikut sebagai akibat dari pembersihan akun.
Penurunan pengikut yang tiba-tiba kemungkinan terkait dengan masalah lain yang sedang berlangsung di mana beberapa pengguna dilarang atau ditangguhkan dari akun mereka. Banyak akun juga menunjukkan penurunan pengikut yang besar.
Instagram belum membuat pernyataan tentang ini.
Ribuan orang terkena dampak dari crash Instagram yang dimulai hari ini. Masalahnya tampaknya terutama memengaruhi orang yang mencoba mengakses akun mereka dari komputer desktop. Kami melakukan [survei LinkedIn] (https://www.linkedin.com/posts/search-engine-journal%5Fpoll-time -activity -6992865619494756354 -% 5FLTS? Utm% 5Fsource = share & utm% 5Fmedium = member% 5Fdesktop) {rel = "nofollow"}, yang saat ini memiliki 425 suara, menanyakan pengguna apakah mereka terpengaruh oleh crash Instagram. Hanya 20% responden yang mengatakan bahwa ini berlaku untuk:
Ini sejalan dengan jajak pendapat yang kami lakukan di Twitter di mana kami mengajukan pertanyaan yang sama, meskipun pada sampel yang lebih kecil. Di Twitter, 24% responden mengatakan mereka terpengaruh, dan sepertiga responden bahkan tidak menyadari masalah tersebut.
Pada 31 Oktober 2022, Search Engine Journal (@sejournal) men-tweet tentang crash Instagram, yang menyatakan bahwa banyak pengguna melaporkan tidak dapat mengakses akun mereka. Alan Muther (@alanmuther) menjawab bahwa dia juga telah menerima pemberitahuan pop-up yang menyatakan bahwa akunnya telah ditangguhkan.
Pada pukul 6 sore Waktu Bagian Timur pada Senin malam, Instagram mengonfirmasi bahwa mereka telah memperbaiki bug yang menyebabkan masalah. Dalam sebuah tweet ([menyengat] (https://twitter.com/InstagramComms/status/1587202825762766848?s=20&t=Bdsx3-u9J5RtskOBi6hPKQ) {rel = "nofollow"}), Instagram Comms menulis: "Kami memperbaiki bug ini sekarang - itu menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami kesulitan mengakses akun mereka dan itu menyebabkan perubahan sementara untuk beberapa pengikut. Maaf! "
Namun, banyak pengguna [terus melaporkan] (https://twitter.com/searchliaison/status/1587203508573339648?s=20&t=Cdsx3-u9J5RtskOBi6hPKQ) nazwarel="nofollow "} masalah mengakses akun mereka, bahkan setelah Instagram mengatakan kesalahan telah terjadi telah diperbaiki. Akun Search Liaison tweeted: “Kami melihat laporan dari orang-orang bahwa mereka masih kesulitan mengakses akun mereka. Kami mohon maaf atas masalah yang terus berlanjut dan akan memperbarui segera setelah kami memiliki informasi lebih lanjut. ”
Instagram terus tumbuh dalam popularitas, dan aplikasi berbagi foto sekarang memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan.
Peningkatan ini didorong oleh peningkatan penggunaan di kalangan kelompok demografis yang lebih muda, dan sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 42% remaja AS sekarang menganggap Instagram sebagai jejaring sosial favorit mereka.
Dengan basis pengguna yang begitu besar dan terlibat, tidak heran jika bisnis semakin melihat Instagram sebagai platform pemasaran.
Namun, menjalankan kampanye pemasaran Instagram yang efektif bisa jadi sulit karena platform memiliki pedoman ketat tentang jenis konten apa yang dapat dipromosikan.