Ada tingkatan ketika datang ke pelanggan. Dari pelanggan yang mencoba layanan Anda sekali dan mengeluh beberapa kali, hingga mereka yang cukup banyak menjadikan Anda sebagai kebutuhan dasar. Anda tahu itu, tapi bagaimana dengan pelanggan setia Anda? Adalah tepat untuk membuat mereka merasa istimewa karena Anda memanfaatkan pelanggan ini sebaik-baiknya.
Coba mulai dengan mengikuti tips berikut untuk memberikan perawatan yang layak bagi pelanggan tercinta Anda.
- Keuntungan khusus – Tahukah Anda rahasia perusahaan besar? Mereka membuat pelanggan mereka merasa seperti VIP dengan produk eksklusif mereka. Berikan pelanggan setia Anda perlakuan khusus dengan memberikan penawaran yang hanya untuk mereka. Tekankan gagasan eksklusivitas, dan bahwa perlakuan khusus hanya diberikan kepada beberapa orang terpilih.
- Hadiah media sosial – Beri tahu pelanggan Anda bahwa mereka spesial, bahkan di media sosial. Aplikasi hari ini memiliki sistem penghargaan ini di tempat yang "menghadiahi" pelanggan atau pengunjung yang paling sering membuka halaman. Ini akan membantu memberi pelanggan setia Anda perasaan puas.
- Hadiah yang dipersonalisasi – Pelanggan merespons paling baik saat mereka merasa diperhatikan secara pribadi. Bahkan pesan oleh perusahaan online hari ini otomatis, dan pelanggan Anda akan senang berbicara dengan manusia sebagai gantinya. Kirimkan mereka hadiah, seperti paket produk atau bahkan ucapan terima kasih yang telah Anda tulis secara pribadi. Gerakan ini akan membuat pelanggan setia Anda merasa seperti Anda menghargai mereka secara pribadi.
Apakah Anda memiliki kiat lain tentang cara memberi penghargaan kepada pelanggan? Beri kami beberapa petunjuk dengan berkomentar di bawah!
